سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2025

1. مقدمة

مرحباً بك في eWasl ("نحن"، أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام منصة جدولة المحتوى الخاصة بنا، والمتاحة على https://ewasl.com.

باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

  • معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، صورة الملف الشخصي
  • معلومات الملف الشخصي: النبذة التعريفية، التفضيلات، المنطقة الزمنية، إعدادات اللغة
  • معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة التي تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe (لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة)
  • المحتوى: منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، الصور، مقاطع الفيديو، التعليقات، الهاشتاجات التي تنشئها أو تحملها
  • اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي: عند ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، نتلقى رموز الوصول ومعلومات الملف الشخصي الأساسية

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، أنماط النقر
  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
  • بيانات السجل: أوقات الوصول، سجلات الأخطاء، مقاييس الأداء
  • تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: مقاييس تفاعل المنشورات، عدد المتابعين، بيانات الوصول من المنصات المتصلة
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل

2.3 المعلومات من منصات الطرف الثالث

عندما تقوم بربط حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، نتلقى:

  • فيسبوك/انستجرام: معلومات الملف الشخصي، الوصول للصفحة، تحليلات المنشورات
  • تويتر/X: معلومات الملف الشخصي، بيانات التغريدات، مقاييس التفاعل
  • يوتيوب: معلومات القناة، تحليلات الفيديو، بيانات المشتركين
  • تيك توك: معلومات الملف الشخصي، بيانات الفيديو، مقاييس التفاعل
  • لينكد إن: معلومات الملف الشخصي، بيانات صفحة الشركة، تحليلات المنشورات
  • منصات أخرى: بيانات مماثلة كما تسمح به API لكل منصة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة خدمة جدولة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
  • نشر المحتوى: لجدولة ونشر المنشورات على حسابات التواصل الاجتماعي المتصلة بك
  • التحليلات: لتقديم رؤى وتحليلات حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
  • إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، معالجة الاشتراكات، وإرسال تحديثات الخدمة
  • التواصل: لإرسال تحديثات الخدمة، تنبيهات الأمان، الرسائل الإدارية، والرد على استفساراتك
  • التحسين: لتحسين خدمتنا، تطوير ميزات جديدة، وإجراء الأبحاث
  • الأمان: للكشف عن ومنع ومعالجة المشاكل التقنية، الاحتيال، والتهديدات الأمنية
  • الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا

4. تكامل OAuth ومنصات الطرف الثالث

4.1 مصادقة OAuth

نحن نستخدم OAuth 2.0 لربط حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل آمن. عندما تأذن لتطبيقنا:

  • فأنت تمنحنا الإذن للوصول إلى حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك نيابة عنك
  • نتلقى رموز وصول (Access Tokens) تسمح لنا بنشر المحتوى واسترداد التحليلات
  • نقوم بتخزين هذه الرموز بشكل آمن ونستخدمها فقط للأغراض التي أذنت بها
  • يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو مباشرة من خلال المنصة

4.2 نطاق الوصول (Scope)

نطلب الأذونات التالية (النطاقات) من كل منصة:

  • فيسبوك: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_read_user_content
  • انستجرام: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_read_user_content
  • تويتر/X: tweet.read, tweet.write, users.read, offline.access
  • يوتيوب/جوجل:
    • youtube.readonly: نستخدم هذا النطاق لقراءة معلومات قناتك على يوتيوب (معرف القناة، اسم القناة، تفاصيل الملف الشخصي) أثناء عملية اتصال OAuth. هذا مطلوب لتحديد القناة التي سيتم رفع الفيديوهات إليها. نستخدم هذا النطاق أيضاً لجلب تحليلات الفيديو (المشاهدات، الإعجابات، التعليقات) بعد نشر الفيديوهات، والتي نعرضها في لوحة تحليلاتك.
    • youtube.upload: نستخدم هذا النطاق لرفع الفيديوهات إلى قناتك على يوتيوب عند حلول أوقات النشر المجدولة. ويشمل ذلك رفع ملفات الفيديو، وتعيين البيانات الوصفية للفيديو (العنوان، الوصف، الوسوم، إعدادات الخصوصية)، وإدارة عملية الرفع. هذه هي الوظيفة الأساسية التي تمكّن خدمة جدولة الفيديو الخاصة بنا.
    • userinfo.profile: نستخدم هذا النطاق للوصول إلى معلومات الملف الشخصي الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي) لعرض معلومات حسابك المتصل في لوحة التحكم الخاصة بنا.
  • تيك توك: user.info.basic (معلومات الملف الشخصي), video.publish (نشر الفيديوهات)
  • لينكد إن: w_member_social, w_organization_social

تُستخدم هذه الأذونات حصرياً لتوفير ميزات الجدولة والنشر الخاصة بخدمتنا. نحن لا نستخدم بياناتك للإعلان أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يمكنك إلغاء هذه الأذونات في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو مباشرة من خلال كل منصة.

4.3 سياسات منصات الطرف الثالث

استخدامك لخدمتنا مع منصات الطرف الثالث يخضع أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم:

5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

5.1 منصات التواصل الاجتماعي

نشارك المحتوى الخاص بك والمعلومات اللازمة مع منصات التواصل الاجتماعي المتصلة لـ:

  • نشر المنشورات نيابة عنك
  • استرداد التحليلات وبيانات التفاعل
  • إدارة المحتوى المجدول الخاص بك

هذه المشاركة ضرورية لتقديم خدمتنا وتتم وفقاً لشروط API لكل منصة.

5.2 مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل خدمتنا:

  • Supabase: خدمات قواعد البيانات والمصادقة
  • Stripe: معالجة المدفوعات (متوافق مع PCI-DSS)
  • Vercel: خدمات الاستضافة والبنية التحتية
  • خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والخدمة

هؤلاء مقدمو الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

5.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لـ:

  • طلبات قانونية صحيحة (مذكرات استدعاء، أوامر محكمة، إلخ)
  • تحقيقات حكومية
  • حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
  • منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية

5.4 تحويلات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، ويخضع لنفس حماية الخصوصية.

6. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

  • التشفير: البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء الراحة (AES-256)
  • ضوابط الوصول: ضوابط الوصول القائمة على الدور والمصادقة
  • التخزين الآمن: تخزين رموز الوصول وبيانات الاعتماد بشكل آمن باستخدام تشفير متوافق مع معايير الصناعة
  • تدقيق منتظم: عمليات تدقيق أمنية وتقييمات للثغرات
  • أمن الدفع: معالجة مدفوعات متوافقة مع PCI-DSS عبر Stripe
  • المراقبة: مراقبة مستمرة لتهديدات الأمان والوصول غير المصرح به

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك وخياراتك

7.1 الوصول وقابلية النقل

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة بتنسيق منظم ومقروء آلياً
  • طلب معلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك

7.2 التصحيح والمسح

لديك الحق في:

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
  • حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به

7.3 الاعتراض والتقييد

لديك الحق في:

  • الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
  • طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
  • سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة)

7.4 ضوابط الحساب

يمكنك:

  • تحديث معلومات حسابك من خلال إعدادات حسابك
  • فصل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت
  • حذف المنشورات والمحتوى المجدول
  • تصدير بياناتك قبل حذف الحساب

7.5 ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@ewasl.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً (أو كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به).

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لـ:

  • تقديم خدمتنا لك
  • الامتثال للالتزامات القانونية
  • حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
  • الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال

عندما تحذف حسابك، سنقوم بما يلي:

  • حذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً
  • الاحتفاظ ببعض المعلومات كما هو مطلوب بموجب القانون (مثل سجلات المعاملات للأغراض الضريبية)
  • إزالة المحتوى الخاص بك من أنظمتنا (سيتم إلغاء المنشورات المجدولة)

يتم حذف رموز الوصول لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتصلة فوراً عند حذف الحساب أو عند فصل الحساب.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لـ:

  • الحفاظ على جلستك وحالة المصادقة
  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدمتنا
  • توفير ميزات مخصصة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف خدمتنا. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً على privacy@ewasl.com. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

11. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

  • البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل سلطات حماية البيانات
  • الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها (GDPR, CCPA, إلخ)
  • تقييمات أمنية منتظمة لمقدمي الخدمات لدينا

باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى بلدان خارج ولايتك القضائية.

12. إشارات عدم التعقب (Do Not Track)

خدمتنا لا تستجيب حالياً لإشارات "عدم التعقب" من المتصفحات. ومع ذلك، يمكنك التحكم في التتبع من خلال إعدادات المتصفح وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

13. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:

  • نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة
  • تحديث تاريخ "آخر تحديث"
  • إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين (للتغييرات الهامة)
  • عرض إشعار على خدمتنا

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يشير إلى قبول سياسة الخصوصية الجديدة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك.

14. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

نحن ملتزمون بحل أي مخاوف تتعلق بالخصوصية قد تكون لديك وسنرد على استفساراتك على وجه السرعة.